Produtividade é o principal benefício da IA para 59% das PMEs, aponta pesquisa da Serasa Experian

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A produtividade é o principal ganho percebido pelas pequenas e médias empresas brasileiras que utilizam ou pretendem adotar inteligência artificial. Pesquisa da Serasa Experian mostra que 58,7% dos empreendedores apontam esse como o maior benefício da tecnologia.

Entre as demais vantagens citadas estão a automação de tarefas, redução de custos, melhoria no atendimento ao cliente, apoio na análise de dados e aumento das vendas, indicando que a IA vem ganhando espaço na rotina das empresas.

Apesar dos benefícios, a pesquisa revela que muitas pequenas e médias empresas ainda enfrentam dificuldades para adotar a inteligência artificial. A principal barreira é a falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis, seguida pela escassez de profissionais qualificados, preocupações com segurança de dados e os custos de implantação.

O levantamento também mostra que 38,8% das pequenas e médias empresas não têm interesse em utilizar IA, enquanto 22% afirmam não conhecer aplicações que sejam úteis para seus negócios.

Segundo a Serasa Experian, o resultado demonstra a necessidade de ampliar o acesso à informação sobre o uso da inteligência artificial, principalmente em áreas como gestão financeira, organização de processos e apoio à tomada de decisões.

A pesquisa foi realizada entre maio e junho de 2026 com 1.565 pequenas e médias empresas de todas as regiões do país. As perguntas sobre benefícios e desafios foram respondidas apenas por empresas que já utilizam a tecnologia ou demonstraram interesse em adotá-la.

O estudo reforça que, embora a inteligência artificial avance no ambiente corporativo, ainda há espaço para ampliar sua adoção por meio de capacitação e divulgação de soluções voltadas às necessidades das pequenas e médias empresas.

Fonte Brasil 61