Novo App BB amplia uso de IA e personalização para clientes

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O Banco do Brasil lançou nesta segunda-feira (24) uma nova versão do App BB, com foco em inteligência artificial, personalização e atendimento digital.

A atualização será liberada gradualmente. A expectativa do banco é que todos os clientes tenham acesso à nova versão até o fim de setembro.

A tela inicial, os menus e os atalhos poderão ser adaptados de acordo com o perfil e o momento de cada usuário, tornando a navegação mais personalizada.

Outra novidade é o assistente digital, que permitirá fazer consultas e acessar serviços por texto ou voz, utilizando linguagem natural.

A inteligência artificial também será usada para oferecer recomendações de produtos, serviços e conteúdos considerados mais adequados às necessidades de cada cliente.

O aplicativo passa a contar ainda com a área “Meu BB”, que reúne informações e benefícios personalizados, além de novos recursos de acessibilidade e melhorias de desempenho.

Segundo o banco, a proposta é aumentar a autonomia dos clientes nas operações digitais e reduzir demandas operacionais nas agências, permitindo que funcionários se concentrem em atendimento, investimentos e orientação financeira.