Aeroporto de Nova York testa holograma com inteligência artificial para orientar passageiros

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Os avanços da inteligência artificial estão chegando cada vez mais perto do cotidiano dos viajantes. No Aeroporto LaGuardia, em Nova York, uma nova experiência começou a ser testada com a presença de um holograma interativo criado para auxiliar os passageiros em tempo real.

Batizada de Bridget, a assistente virtual aparece em tamanho real no Terminal B e é capaz de conversar com o público de forma natural. Os usuários podem fazer perguntas em voz alta e receber orientações imediatas sobre diversos serviços disponíveis no aeroporto.

A tecnologia combina a projeção holográfica desenvolvida pela empresa Proto com um sistema de inteligência artificial fornecido pela Holomedia. O objetivo é oferecer informações rápidas e tornar mais simples a circulação dentro do terminal.

Entre as funções disponíveis estão indicações para portões de embarque, esteiras de bagagem, restaurantes, lojas e salas VIP. O sistema também utiliza mapas atualizados para fornecer instruções mais precisas aos passageiros.

Inicialmente, Bridget atende em inglês e espanhol, mas novos idiomas deverão ser incorporados futuramente. O projeto também inclui recursos de acessibilidade, como legendas, contraste reforçado na tela e adaptações para pessoas com mobilidade reduzida.

Segundo a administração do aeroporto, a novidade não foi criada para substituir os funcionários, mas para complementar o atendimento, principalmente nos horários de maior movimento, permitindo que os profissionais humanos se concentrem em situações mais complexas.

O uso de inteligência artificial em aeroportos vem ganhando espaço em várias partes do mundo. A tendência é que guias digitais interativos passem a desempenhar um papel cada vez mais importante na experiência dos passageiros.

Com a chegada de Bridget, o Aeroporto LaGuardia se coloca entre os pioneiros na utilização de hologramas voltados ao atendimento ao público, mostrando que a transformação digital das viagens aéreas já faz parte da realidade.